Klacht: oplichters, kost je meer geld dan je wat op leverd.

mel79 op 25 april 2018 over Matrabike in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Matrabike
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 25 april 2018

Een klant van Matrabike heeft in oktober een nieuwe accu en display voor zijn fiets aangeschaft, maar deze hebben slechts korte tijd gewerkt. Na vier maanden is er een kabel gesmolten en de klant heeft geen reactie ontvangen op zijn klacht, ondanks dat hij al 500 euro heeft uitgegeven. Hij is ontevreden over de geboden oplossingen en de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige jaar oktober nieuwe accu gekocht me fiets deed het precies 2 maanden. Toen een nieuwe display. Alles heeft geld gekost qang van service hebbem ze nooit gehoord. Nu 4 maanden veder is gewoon de kabel door gebrand. Is helemaal gesmolte. Klacht ingediend geen gehoor terug. Ben onder tussen 500 eruo veder maar geen oplossing. Koop nooit een fiets daar. als ze bellen met een oplossing breng de fiets maar naar de winkel dus 12 km fietsen met een kapotte fiets. mensen hebben niks voor niks zo fiets. hun oplossing we halen d fiets op en brengen terug kost u wel 50 euro. dat noemen ze service.
ze hoeven niet te bellen want dan word je gewoon afgeschept. via de mail een fansoenlijk oplossing.

Gewenste Oplossing:

als ik gewoon een schade vergoeding krijg voor alles.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM