Terug

Klacht: Zwaaien naar je geld

hannahcostache op 21 januari 2020 over Matrabike in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Matrabike
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 21 januari 2020

Een klant heeft op 31 december 2019 een fiets besteld en deze direct geannuleerd. Ondanks herhaalde beloftes van de klantenservice dat het geld binnen een week zou worden teruggestort, heeft de klant op 21 januari 2020 nog steeds geen terugbetaling ontvangen, terwijl het bedrijf op de website binnen 14 dagen terugbetaling belooft. De klant is teleurgesteld en overweegt geen nieuwe bestelling meer te plaatsen.

Mijn Klacht:

31 december 2019 heb ik een fiets besteld en betaald. Gelijk daarna heb ik de bestelling geannuleerd. Tot nu toe heb ik meerdere keren met de klantenservice gebeld. Het wordt elke keer beloofd dat het geld volgende week teruggestort wordt. Op 21 januari 2020 is het nog niet gebeurd, terwijl ze op hun website beloven dat ze binnen 14 dagen terugbetalen. Bestelling heb ik gelijk geannuleerd, fiets was nooit verzonden. Als je nog moet wachten op een retour, kan ik het misschien nog enigszins begrijpen. Maar dit kan gewoon niet. Ik was van plan om de fiets later dit jaar opnieuw te bestellen, maar dat wordt hem niet meer.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug vandaag???

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Matrabike

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Matrabike nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hannahcostache
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Matrabike

Alle klachten over Matrabike →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over Matrabike
Zo werkt het