Klacht: Niet ontvangen bestelde en betaalde artikel

[email protected] op 17 oktober 2019 over Marktplaats Aanbieding in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 oktober 2019

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Marktplaats Aanbieding, maar heeft slechts een deel van de bestelling ontvangen, namelijk een messenset. De klant vraagt om informatie over de levering van het ontbrekende artikel, aangezien er al enige tijd is gewacht op de rest van de bestelling.

Mijn Klacht:

Bestelordernummer 50420

Aan Marktplaats Aanbieding [email protected]
Onderwerp Re Ontvangstbewijs voor je bestelling van 06-06-2019 bij Marktplaats Aanbieding

Beste heermevrouw,

Van onderstaande bestelling heb ik helaas alleen de messenset ontvangen. Kunt u aangeven wanneer ik mijn andere bestelling kan verwachten Ik heb lang genoeg gewacht en is de zomer teneinde.

Gaarne uw interventie.

Met vriendelijke groet,
E. Ramdjiawan.

Bedankt voor je bestelling
Beste Eugene Ramdjiawan,

Wat leuk dat je bij ons een bestelling hebt geplaatst! We zullen je pakket zo snel mogelijk gereed maken voor verzending. Zodra we je bestelling hebben verzonden, ontvang je ter bevestiging een e-mail met een Track Trace code. Zo kun je zelf in de gaten houden wanneer je je bestelling kunt verwachten! Je bestelling van Marktplaats Aanbieding is als volgt:

Bestelgegevens
Bestelnummer: 50420
Besteldatum: 06-06-2019
Product Aantal Prijs
Polariserende clip-on zonnebrilglazen – Normal 1 €6,95
Professionele 9-delige RVS Messenset van Magnani Italy 1 €19,95
Subtotaal: €26,90
Verzending: €5,95 via Verzendkosten
Betaalmethode: iDEAL
Totaal: €32,85 (inclusief €5,70 BTW Hoog)

Factuuradres
Eugene Ramdjiawan
Hector Berliozstraat 8
2551 XL ‘s-Gravenhage
31617479089
[email protected]

Verzendadres
Eugene Ramdjiawan
Hector Berliozstraat 8
2551 XL ‘s-Gravenhage

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM