Mijn Klacht:
Ik heb bij Mango Den Haag een jasje gekocht. Ik woon in Zoetermeer en Mango Zoetermeer weigerde het terug te nemen op de laatste dag van retour. Den Haag zegt de volgende dag helaas we kunnen het niet terugnemen want je bent een dag te laat!
Gewenste Oplossing:
Wanneer Den Haag of Zoetermeer het inneemt ook al ben je inmiddels door hun eigen weigering een dag te laat! Ik begrijp van de klantenservice dat de winkels los staan van de klantenservice en online dus dat zij niets kunnen doen. Dat zie ik niet aan de buitenkant maak duidelijk waar je kunt ruilen. Dit geeft geen goede energie of een goed gevoel!
