Mijn Klacht:
Ik heb al meer dan twee weken geprobeerd contact te krijgen met Mango over mijn bestelling die ik nooit heb ontvangen. Ik heb de klantenservice meerdere keren telefonisch benaderd en heb verschillende e-mails gestuurd, waaronder een officiële gebrekestelling. Mango weigert zowel de levering als mijn geld terug te storten, terwijl de betaling via iDEAL is gedaan. Ze negeren de wettelijke termijnen voor levering en terugbetaling en alle communicatie. Indien deze kwestie niet binnen 48 uur wordt opgelost en ik het volledige aankoopbedrag niet ontvang, zal ik de zaak overdragen aan het Europees Consumenten Centrum (ECC) en heb ik een melding gemaakt bij de ACM vanwege het negeren van consumentenrechten.
Gewenste Oplossing:
Ik eis per ommegaande mijn geld terug.
