Mijn Klacht:

In de Kalverstraat heeft onze dochter een leren jasje gekocht bij Mango. Het past en is leuk, dus bon weg. Na drie weken scheurt het jasje omdat het te dicht op de naad gestikt is. Dat is duidelijk te zien. Dochter terug naar Mango Amstelveen, afschrift van bank op haar tel. Konden ze niets doen, moest naar Kalverstraat, Amsterdam. De volgende dag daarheen. Omdat het de eerste klacht is met dat jasje kunnen ze geen geld teruggeven (HUH). Aangezien er geen ander jasje is in haar maat dat er op lijkt krijgt ze een tegoed bon. Nadat ik met Amsterdam gebeld had om uitleg en ik van de ene smoes in de andere kwam (binnenkort komen de jasjes binnen, oh nee dat weet ik niet, we mogen geen geld terug geven als er geen bon is, we mogen geen geld terug geven omdat het de eerste klacht is etc) heb ik Mango Nederland gebeld. Mijn dochter wil een leren jasje en niet iets anders uit zoeken ter waarde van €50,-
Ook zij kan haar geld maar één keer uitgeven en kan dus niets met een tegoedbon. Ook Mango Nederland is vaag, ze wilde wel proberen op een andere afdeling of er iets mogelijk was maar dan had ze een foto nodig van het afschrift, van het jasje, een email adres een telefoonnummer, anders kan ze niets (wederom HUH?). Ze zou mij terugbellen maar nog niets gehoord.
Ik ben op Facebook gaan kijken naar de pagina, daar staan redelijk wat klachten over de kwaliteit van de kleding. Dat weet ik en dat is waarom die jonge meiden daar kopen, slechte kwaliteit en dus kan je er maar 1 seizoen mee doen. Maar 3 weken is wel erg kort! dat is geen slechte kwaliteit dat is oplichterij. Dan een echt slechte service. Misschien oké voor een eerste reactie maar als er dan nog gebeld wordt is het echt schandalig zoals je behandeld wordt! (met name in de Kalverstraat) Vanwaar die arrogantie??

Gewenste Oplossing:

Als mijn dochter haar geld terugkrijgt!