Terug

Klacht: terugbetaling retour zending

larix op 01 februari 2015 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 1 februari 2015

Een klant heeft op 30 december een kapotte jas retour gezonden, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling van 59,99 euro ontvangen. Na meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de jas verkeerd was behandeld en nog steeds niet was teruggestuurd, is er nog steeds geen oplossing of terugbetaling geboden. De klant heeft ook bewijs van verzending en bankgegevens doorgestuurd, maar hier is eveneens geen actie op ondernomen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 30 december een kapotte jas retour gezonden. Tot op heden nog geen bedrag (59,99) retour ontvangen. Ik heb diverse malen gebeld. Eerst begin januari en werdt me verteld dat de jas in sorteercentrum Katwijk was aangekomen. Jas moest nog eerst naar Spanje en dan zou ik het geld retour gestort krijgen.
Op 26 januari weer gebeld, toen werdt me verteld dat er een partij retour zending verkeerd terecht gekomen zou zijn en waarschijnlijk ook mijn jas.
De mevrouw zou het hoofdkantoor de opdracht geven mijn retour zending op te sporen en het geld terug te storten. Helaas niets meer vernomen en geld nog niet retour ontvangen.
ik heb ook nog het bewijs van de post moeten doorsturen samen met mijn bankgegevens om de retourkosten terug te storten. Ook hier is niets mee gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als het geld retour gestort is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mango

Alle klachten over Mango →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Mango
Zo werkt het