Tina heeft een klacht ingediend bij Mango over een terugbetaling voor een bestelling die op 19 april is geretourneerd. Ondanks meerdere e-mails heeft zij geen reactie ontvangen en blijft de status van de terugbetaling onduidelijk, terwijl de retourzending volgens de traceerinformatie al in het depot is aangekomen.
Beste,
Tot heden staat mijn bestelling nog steeds als niet geleverd terwijl hij reeds van 19/04 terug gestuurd werd en ik tot heden nog steeds geen reactie krijg, ook na verschillende mails. Bestelling is volledig betaald dus ik zou toch graag mijn centjes terug zien. Trac and trace staat reeds aangekomen in het depo dus waar loopt het fout?
mvg Tina
Dat mijn centen terug betaald worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
