Een klant heeft na vier contactpogingen met Mango nog steeds geen terugbetaling van 100 euro ontvangen, ondanks dat er anderhalve maand is verstreken. De klant ervaart dat er geen adequate hulp wordt geboden en krijgt alleen excuses, zoals dat het belprogramma niet werkt.
Na 4 keer contact op genomen te hebben met mango. Heb ik nog steeds mijn terugbetaling van 100 euro niet. We zijn nu een maand en half verder. Ik word niet geholpen. Ze komen met een excuus af met we bellen je later terug programma werkt niet.
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
