Mijn Klacht:

Ik heb 16juli een pakketje van mango geretourneerd, nadat ik 2 broeken had ontvangen die te groot bleken. Nu meer dan 1,5 maand later is het pakket nog niet aangekomen in hun hoofdvestiging in Barcelona. Post NL heeft inmiddels bevestigd dat het pakket gewoon aankomt, maar enkel vertraging heeft. Mango heeft mij 2 weken geleden beloofd dat ik mijn geld terug zou krijgen. Tot op heden is er nog niets betaald en het gaat om best een groot bedrag. Ik heb al 5 x gebeld en elke keer zeggen zij dat het is doorgezet naar de financiële administratie. Daar is het nog steeds niet opgepakt en verwerkt. Over een kleine week is het 2 maanden geleden dat ik de bestelling bij mango deed, ik vind het echt schandalig hoe lang ik op mijn terugbetaling moet wachten!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de terugbetaling van de geretourneerde artikelen ontvangen heb