A.Roelofsen op 17 november 2020 over Mango in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een zwarte cashmere trui van Mango aangeschaft voor €119, die na slechts twee keer dragen een gat bij de schouder vertoont. De klant is ervan overtuigd dat er geen externe oorzaak voor het defect is en vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Zwarte 100% cashmere trui gekocht, prijs: €119.
2x gedragen en niet gewassen zit er nu een gat bij de schouder.
Ik weet zeker dat deze nergens achter is gehaakt of dat er zoiets mee gebeurd is.
Ben altijd erg zuinig en voorzichtig.
Graag hoor ik hoe we dit gaan oplossen.
Geld terug of nieuwe trui (zwart maat L)
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
