Mijn Klacht:

Beste lezer,

Situatie: Ik heb eind december een bestelling bij jullie gedaan, deze heb ik binnen de gestelde termijn op 22 januari aangetekend retour gestuurd via PostNL. Kosten hiervoor heb ik voor eigen rekening moeten nemen, maar daar gaat mijn klacht niet over.
Bij het bestellen heb ik het bedrag gelijk aan jullie betaald. Nu ik mijn bestelling heb retour gestuurd zit ik al bijna een maand op mijn geld te wachten.

Situatie na retour sturen: Ik heb hier ook al drie maal over gebeld met jullie en heb het gevoel dat ik aan het lijntje word gehouden. Niet één van de medewerkers kan mij vertellen wanneer ik mijn geld terug kan verwachten.
Ik vind dat je als consument zijnde hier wel op hoogte gehouden dient te worden, ook als er eventuele achterstanden zijn bij jullie in de magazijn. Dit is tenslotte jullie pakje aan en niet de mijne, ik wil immers mijn geld terug.

Terwijl ik mijn geld al twee maanden aan jullie kwijt ben en jullie rente zitten te plukken en ik op mijn geld zit te wachten vind ik op z’n minst klantvriendelijk. Ik wil hiervoor dan ook gecompenseerd worden, gezien jullie nalatig zijn in mij op hoogte houden en mijn geld maar steeds niet uitbetalen.
Ik vind dit een zwart randje hebben voor mijn bestelling bij de MANGO en zal ook volgende keer twee keer over nadenken, ook als iemand in mijn omgeving begint over MANGO bestellen of iets van jullie wil aannemen.

Dit is als een “professioneel” bedrijf niet echt netjes wat mij betreft.

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing/compensatie: Graag wil ik als compensatie de kosten van POSTNL van jullie vergoed krijgen. Is wel raar dat ik daarvoor heb moeten betalen en meerdere malen bij jullie bijna moet smeken om mijn geld terug te krijgen en mij absoluut geen duidelijkheid wordt gegeven. Mochten jullie zelf een beter aanbod hebben, dan hoor ik het graag!
En natuurlijk het geld waar ik zo lang op wacht, eindelijk terug te krijgen op mijn rekening.
In afwachting van jullie antwoord.