Mijn Klacht:

Op 1511 heb ik een bestelling geplaatst bij Mango en deze mogen ontvangen. Echter kwam ik op vrijdag 2311 door contact met Omoda erachter dat Black Friday was. Met hen had ik contact over een bestelling die ik die week eerder had geplaatst daar. Zij wezen mij op de korting van Black Friday die ook voor mijn bestelling gold en hebben uit zichzelf aangeboden hiervoor een credit nota te maken. Nav dit contact heb ik Mango ook een bericht gestuurd en gevraagd deze korting van 30% ook te verwerken dmv een creditnota. Om Mango en mijzelf werk te besparen niet betreffende bestelling terug te sturen en het opnieuw te bestellen voor de korting heb ik ook bij Mango gevraagd om een creditnota. Zij hebben hier later dan 24 uur op gereageerd waardoor ik het niet meer op de omslachtige manier zoals zojuist omschreven kon doen omdat op dat moment mijn maat niet meer beschikbaar was op de website. Daarnaast is Mango niet gemakkelijk telefonisch te bereiken, maar alleen via een duur 0900 telefoonnummer.
Vandaag kom ik erachter gezien ik mijn nieuwe jas voor het eerst in daglicht zie dat er enorme vlekken op zitten waar ik totaal niet blij mee ben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag op mijn order BOCIK2 alsnog een creditnota van 30% en een oplossing voor de vlekken op mijn nieuwe jas. Jammer genoeg is deze jas heb ik zojuist gezien niet meer beschikbaar op de webshop. Wellicht is een mogelijk bij een stomerij navragen of zij verwachten de vlekken eruit te kunnen krijgen. Hiervoor zou ik de kosten wel graag vergoed willen krijgen.