Marjoleinnn111 op 03 juli 2020 over Mango in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 26 april artikelen geretourneerd en €7,25 aan portokosten betaald, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Ondanks het versturen van 16 e-mails en het proberen te bellen naar een onbereikbaar nummer, blijft het probleem onopgelost na twee maanden.
Op 26 april artikelen geretourneerd. En nog €7.25 portokosten aan betaald, SCHANDALIG. Tot op de dag van vandaag GEEN euro terug gezien op mijn rekening.
Het telefoonnummer op de website is onbereikbaar en inmiddels ben ik 16 e-mails en 2 maanden verder en heb ik nog steeds niks terug gehad op mijn rekening.
Mijn gehele retourbedrag terug en inmiddels ook de portokosten à €7.25.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
