Mijn Klacht:
Beste
Op 3 januari, heb ik een mantel gekocht in docks, Brussel. Vandaag wou ik de mantel terugbrengen en ik kreeg te horen dat ze mijn geld niet terug kunnen geven, omdat er geen prijskaartje aan de mantel hing. Toen ik die op 3 januari heb aangekocht hing er toen al geen prijskaartje aan en zij hebben dat aan de hand van de barcode die zich in de mantel bevind gescand. Dit heb ik dan ook verrmeld maar ze zeiden dat het onmogelijk was omdat een verantwoordelijke dat niet zou vergeten. Ik heb dan gezegd dat het niet mijn fout is dat ze het vergeten heeft. Indien heeft diezelfde verantwoordelijke de mantel vastgenomen, eraan geroken en op een heel onbeleefde manier zei “het ruikt naar parfum”, nadien heeft ze de mantel op een groffe manier aan de kassa gegooit en ging weg. Ik heb nadien gebeld naar de klantendienst zij hebben mij aangeraden om in andere mango’s te proberen en ik heb geen zin en tijd om te kilometers te doen om dan te ‘proberen’ mijn geld terug te krijgen ik ben zeer teleurgesteld in mango en hun personeel. Ik zou graag mijn geld terug willen krijgen !
Fjolla Beka !
Gewenste Oplossing:
Ik
Zou tevreden zijn moest ik mijn geld terug krijgen en dat die verantwoordelijke zich zou excuseren.
