Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag ben ik in de Mango in Nijmegen onheus behandeld. Ik heb een grijze mantel gekocht, die volgens het prijskaartje €69,99 kost. Tot mijn verbazing sloeg de kassa echter een prijs van €10,- meer aan. ‘Je mag ervan uitgaan dat de prijs op het prijskaartje de juiste prijs is. De koop is rechtsgeldig en de verkoper moet het product voor de prijs op het prijskaartje aan je verkopen.’ De verkoopster (en haar collega) maakte op een klantonvriendelijke manier duidelijk dat de jas in Spanje voor €69,99 verkocht wordt en dat hij in NL €10,00 duurder is!? Ze waren vergeten het prijskaartje te stickeren met de andere prijs. Ik ben erg teleurgesteld over de manier waarop de verkoopsters met deze situatie zijn omgegaan en mij te woord stonden. Daarnaast sta ik in mijn recht om het product voor de prijs zoals aangegeven staat op het kaartje, te ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het terecht vinden wanneer MANGO mij tegemoet komt en me alsnog het verschil in prijs (namelijk 10,-) zou overhandigen, eventueel in de vorm van een tegoed bon.
