Mijn Klacht:

Beste Mango op woensdag 23-9 jl heb ik een mooie matel jas gekocht bij Mango klaverstraat. Na 2x dragen begon de jas langs de mouwen oksels en zijkant te pluizen. Wat ik heel er jammer vond. Vandaag 2-10-2020 ben ik met de jas terug gegaan naar de winkel en het enige wat ze konden doen was mij voor dat bedrag iets anders laten uitzoeken. Ik heb gevraagd of ik mijn geld terug kon krijgen omdat ik de jas nog maar kort geleden had gekocht. De manager adviseerde mijn om contact op te nemen met de klanten service en enkel met jullie toestemming konden zij mijn geld retourneren. Ik ben een trouwe en een vaste klant van de Mango en heb dit nog nooit meegemaakt met een jas. Mijn vraag aan jullie is: zou ik ipv een inruil tegoed mijn geld terug kunnen krijgen? Met vriendelijke groet, Fatima Margai

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn aankoop bedrag retour krijg.