Terug

Klacht: Pakket nooit geleverd en nu zijn alle producten uitverkocht

Demi-4 op 04 april 2022 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 4 april 2022

Een klant van Mango heeft een klacht ingediend omdat haar pakket nooit is geleverd door PostNL, zonder dat zij een track & trace-code ontving. Het pakket is teruggestuurd naar Mango, maar de klant kan de producten niet opnieuw bestellen omdat ze inmiddels uitverkocht zijn. Hierdoor kan zij de bestelling niet meer ontvangen.

Mijn Klacht:

Het pakket van de mango is nooit geleverd door PostNL. Ik had geen track trace waardoor ik niet op de hoogte was. De reden waarom het niet is afgeleverd is ook onduidelijk. Het pakket is terug gestuurd naar Mango. Maar het kan niet nogmaals verzonden worden. Alle producten zijn nu uitverkocht dus ik kan de bestelling niet nogmaals plaatsen. Door een fout van PostNL, gezien zij niet langs zijn geweest, kan ik nu alle producten niet meer ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat het pakket weer opnieuw verzonden wordt en nu wel afgeleverd wordt door PostNL. Zodat toch alle producten netjes worden afgeleverd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Demi-4
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mango

Alle klachten over Mango →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Mango
Zo werkt het