Een klant heeft een witte broek aangeschaft bij Mango via Zalando, maar na één keer dragen en volgens de wasinstructies te hebben gewassen, is het logo verkleurd en heeft de broek een bruine kleur aan de bovenkant gekregen. De klant uit zijn onvrede over de kwaliteit van het product.
Beste,
Ik had onlangs een WIT broek gekocht van Mango bij Zalando, maar ik kon het spijtig genoeg 1 keer dragen. Het was een witte broek, na het wassen volgens de aanwijzingen is de logo van mango verkleurt op mijn broek. Het ziet er nu bruin uit aan de bovenkant.
Ik zou tevreden zijn als ik mijn geld terug krijg, of een nieuwe broek, of ter vervanging een cadeaubon van Mango.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
