Klacht: Onprofesionele en respectloze medewerker

Esmanur op 04 december 2018 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 4 december 2018

Een klant van Mango in Enschede ervaarde een onprofessionele en respectloze houding van een medewerker tijdens het ophalen van een pakket. Na een bot antwoord op een vraag, werd de klant uitgelachen toen hij zijn onvrede uitte, wat de klant als ongepast en teleurstellend beschouwt, gezien zijn frequente aankopen bij de winkel.

Mijn Klacht:

Na het ophalen van mijn pakje bij de mango in Enschede, vroeg ik iets aan een medewerker die achter de kassa stond. Ze gaf me heel bot en niet klantvriendelijk antwoord terug. Nadat ik zei dat ik dit slecht vond, begon ze me te uitlachen. Ik vind dit heel erg onprofessioneel en respectloos. Ik ben iemand die vaak wat bij de mango koopt en dit is absoluut niet het gedrag dat ik terug verwacht!

Gewenste Oplossing:

Graag de persoon hierop aanspreken. Het duwt klanten weg en stuurt klanten met ontevredenheid weg. Dit is denk ik niet wat mango als winkel wil

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Esmanur
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM