Mijn Klacht:
Op 27-03-2014 heb ik een broek van het merk mango gekocht. Op 02-04-2014 om 14:00 uur ga ik naar MANGO (filiaal in vroom en dreesman Rotterdam centrum) met een klacht dat de naad los was. Een verkoopster van SOHO belde naar één van de verkoopster van MANGO om mij verder te komen helpen met mijn klacht. De verkoopster van SOHO kwam mij vertellen dat de verkoopster van MANGO zegt dat als de broek 2 weken geleden gekocht is zij niets voor mij kunnen betekenen. Ik vertelde de verkoopster dat ik de broek 1 week geleden gekocht had. Ook vertelde ze dat de medewerker van MANGO niet wilt komen.
Ik ben toen naar de klanten service de vrooom en dreesman geweest. Daar werd weer naar de medewerker van MANGO gebeld en weer hetzelfde verteld. Op den duur vroeg ze zelf aan de verkoopster van MANGO om mij zelf te woord te staan. Uiteindelijk kwam er een donkere verkoopster MANGO. Van haar krijg ik te horen dat ze niets voor mij kan betekenen ondanks de 2 weken nog niet verstreken zijn. Ook had ik de broek moeten controleren voordat ik de lebel eraf had gehaald. En ook nog een hele stomme opmerking erachteraan. Dat er duizenden van die broeken verkocht zijn en niemand met een klacht terug gekomen is.Ik beantwoorden haar dat ik dan de eerste was met een klacht kwam en dat ze niet weet hoe ze een klacht moet afhandelen.Mevrouw was niet voor rede vatbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik wil terugkopeling
