Een klant heeft een pakketje geretourneerd naar Mango, dat volgens de tracktrace is ontvangen, maar heeft nog geen terugbetaling ontvangen. Ondanks het sturen van een e-mail heeft de klant geen reactie gekregen en ondervindt problemen met het bereiken van Mango via de telefoon vanuit België.
Ik heb een pakketje geretourneerd en volgens mijn tracktrace is dit ook al door Mango ontvangen. Helaas mijn geld heb ik nog niet terug. Ook al een mail gestuurd, GEEN reactie!!! Vanuit België kan ik op een of andere manier Mango ook niet bereiken op een 015.. nummer en ook niet op een 0900 nummer… 🙁
Ik ben tevreden als ik mijn geld op mijn rekening heb staan !!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
