Terug

Klacht: geld retour na online bestelling

Peperboom op 02 januari 2019 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 januari 2019

Een klant van Mango heeft een retourzending gedaan van een online aankoop, maar heeft tot op heden geen bevestiging of terugbetaling ontvangen. Ondanks het feit dat het pakket bij het bedrijf is aangekomen, blijft de klant zonder antwoord op e-mails, chatberichten en telefoontjes, en ervaart lange wachttijden zonder contact met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb iets retour gestuurd nadat ik een online aankoop had gedaan. Het pakje is allang binnengekomen bij ze, dat kan ik aan mijn eigen trackcode zien die ik meekreeg van PostNL. Ik heb van Mango geen bevestiging gekregen en ook mijn geld heb ik niet terug. Emails, chatberichten en telefoontjes worden niet beantwoord. Ik heb ik weet niet hoe lang in de wacht gestaan maar niemand neemt op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn aankoopbedrag terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mango

Alle klachten over Mango →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Mango
Zo werkt het