Een klant van Mango outlet meldt dat zijn pakket vier weken geleden is ontvangen, maar dat hij nog steeds geen terugbetaling van €50 heeft ontvangen. Daarnaast heeft hij geen communicatie ontvangen over de status van zijn retour.
Mango outlet heeft mijn pakket 4 weken geleden ontvangen. Ze hebben mijn geld nog steeds niet terug gestort ook heb ik geen mailtje ontvangen waarvan het is ontvangen. Het gaat om een bedrag van €50.
Als ik mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
