Mijn Klacht:
Begin december heb ik pakketje teruggestuurd naar de Mango. Tot op heden (inmiddels dus al 2 maanden!!!) nog geen geld of communicatie vanuit Mango ontvangen. Elke keer moet ik er achteraan bellen en elke keer wordt er mij beloofd dat zij het naar het hoofdkantoor doorzetten. Net na een week wachten weer gebeld, blijken zij het nog steeds niet doorgezet te hebben naar het hoofdkantoor.
Ik vind het ronduit schandelig hoe zij hier met je omgaan. Ten eerste betaal je al 6,95 voor het retourzenden, en al voor meer dan een halfuur aan telefoonkosten. Om dan nog meer over de tijd die inmiddels is verstreken te zwijgen….
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik deze week mijn geld terug ontvang incl. een tegemoetkoming voor de retourzending en de gemaakte telefoonkosten
