Een klant van Mango heeft begin april een groot deel van zijn bestelling geretourneerd, maar heeft na meer dan een maand nog geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast geeft de klant aan dat hij zelf de kosten voor de retourzending moest betalen, terwijl op de website staat dat dit gratis kan via PostNl.
Ook ik heb begin april een groot deel van mijn bestelling geretourneerd. Nu, meer dan een maand later, heb ik nog steeds niks gehoord en ontvangen.
Ik moest ook zelf voor de retourzending betalen, terwijl op de website staat dat het gratis kan via PostNl.
Als ik mijn geld terug heb.
(10)
Reactie van de melder van de klacht LD92
6 jaren geleden - Ik heb inmiddels mijn geld terug, inclusief retourkosten!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
