Klacht: Geen geld terug bij retour

Myranda3 op 09 februari 2015 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 februari 2015

Mango heeft op 30 december 2014 een retour ontvangen, maar tot op heden is het geld voor de geretourneerde artikelen niet teruggestort. De klant wijst op verschillende oorzaken voor de vertraging, zoals de uitverkoop en drukte tijdens de feestdagen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de terugbetaling uit.

Mijn Klacht:

Op 30/12/2014 heeft Mango mijn retour ontvangen. De artikelen die ze niet geleverd hadden maar wel betaald waren heb ik uiteindelijk terug gekregen. De retouren zijn door de uitverkoop, naar het verkeerde land gestuurd, drukte van feestdagen en algemene achterstanden (ben eigenlijk wel benieuwd wat ik dit keer te horen krijg als ik bel) tot op heden niet teruggestort.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, de telefoon en verzendkosten vergoed, een dikke bos bloemen met een oprecht excuus. Ik zal morgen met mijn advocate overleggen en naar de politie gaan om aangifte te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM