Een klant heeft op 4 juli een retourzending met ordernummer C5XH6X verstuurd, maar na een maand nog geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere telefoongesprekken en onbeantwoorde berichten blijft het bedrijf MANGO in gebreke, terwijl het om een bedrag van meer dan 200 euro gaat. De klant maakt zich zorgen over een andere retourzending die inmiddels ook is verstuurd.
Op 4 juli heb ik mijn order met nmr: C5XH6X Retour verstuurd. 3 weken later nog niks vernomen. 3 telefoon gesprekken later en 3 onbeantwoorde berichten later en nu dus een maand later en nog niks vernomen van MANGO. Geld wat ik terug krijg is meer dan 200 euro. In de tussentijd heb ik nog een order retour gestuurd…. ik hou mijn hart vast
Tevreden ben ik wanneer ik mijn geld weer terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
