Klacht: Geen bestelling ontvangen na 9 dagen! Status niet beschikbaar

Elifodm op 09 december 2019 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 december 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring met Mango, waarbij een eerdere bestelling van een broek in de verkeerde maat werd geleverd. Recent heeft de klant tijdens Cyber Monday twee tassen besteld, maar na een paar dagen kreeg hij te horen dat één tas niet meer op voorraad was en het geld hiervoor nog niet is teruggestort. De status van de andere tas blijft al acht dagen op 'in voorbereiding', wat leidt tot frustratie en de beslissing om in de toekomst niet meer bij Mango te bestellen.

Mijn Klacht:

Dit is echt ongelovelijk, ik zal nooit maar dan ook nooit meer bestellen bij Mango.
Ik heb eerder is een broek besteld maar 34, maar kreeg maat 42 binnen met een label van 34. Echt waar!
En nu..
Met cybermonday twee tassen besteld, beide op voorraad. Dus heb ze ook betaald. Na een paar dagen kreeg ik een mail dat 1 van de tassen niet meer oo voorraad was, dus dat k t geld ( nog niet ontvangen) terg zou krijgen.
Maar en die andere tas? Ik ben al 8 dagen verder, en de status is nog in voorbereiding?? Of is dan is de status niet beschikbaar??!! Dit is zo vervelend, had ik mqar niet besteld. Echt ongelovelijk dit, wil door deze dingen ook niet eens meer in mango fysieke winkel bezoeken. Helemaal klaar met Mango

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug, ik hoef die tas niet eens meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elifodm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM