Mijn Klacht:
Vandaag bij mango op de lijnbaan in rotterdam geweest en na 1 uur boos weggelopen. Ik had drie kledingstukken gepast en had een leuke jurk gezien dat ook nog gelijk goed zat. Na lang te hebben gewacht in de rij bij de paskamers en met name bij de kassa werd ik verrast door een hogere prijs voor de jurk. Ik heb aangegeven dat het totaal bedrag niet klopt en liet het prijskaartje van de jurk ook zien. De mederwerkster bij de kassa ging meteen de sticker van het prijskaartje weghalen zei dat het verkeerd is gestickerd. Ik heb aangegeven dat ik het een vreemde gang van zaken vind en legde uit dat ik als klant niet kan worden afgerekend op fouten van het personeel, ik heb uiteindelijk een product gekozen op basis van de vermelde prijs. Het antwoord was dat het niet kon omdat alle andere jurken wel van de juiste prijs waren voorzien. Ik vroeg de mederwerkster of van mij wordt verwacht dat ik de prijs van alle maten moet controleren?! De dame bleef aanhouden dat ze er helemaal niets kan doen en dat ze zelfs de prijs niet op kassa kan wijzigen. Het ergste van alles was dat zij de bedijfleidster bleek te zijn. Ik heb alle artikelen die ik wilde kopen ook maar teruggegeven en heb aangegeven dat ik deze werkwijze niet accepteer en niet klantvriendelijk vind. Zonde van mijn tijd!
Gewenste Oplossing:
Ik ga voortaan naar winkels waar ik altijd met respect werd behandeld en als klant serieus wordt genomen. Daar merk je ook dat "de klant is koning".
