Mijn Klacht:
Gebeld met de klantenservice over hoe het kan dat mijn bestelling wordt geannuleerd terwijl deze gewoon op voorraad is. Ja mango maakt wel wat fouten hierin rond deze drukke periode; als iemand de jas dan even niet vind drukt hij/zij op de terugbetaal knop en dat recht behoud mango. En er was dus geen mogelijkheid om die 20 procent korting alsnog te krijgen, als ik de jas wil mag ik de volle prijs betalen. Misschien kwam er nog ooit een kortingsbon maar dat wist hij niet zeker. Echt wat een belachelijke klantenservice, hoe moeilijk kan het zijn om als klantenservice mee te denken en deze alsnog tegen de beloofde prijs te bestellen. Ik vind dit echt extreem onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
De beloofde korting, en dit volgend jaar anders aanpakken want dit kan echt niet. Zo moeilijk is het niet om dit beter aan te pakken dan nu is gedaan, ondanks black friday. Triestste bedoeling.
(10)
