Klacht: Beledigd door de medewerker

Dr BK op 26 februari 2022 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 26 februari 2022

Twee klanten hebben een negatieve ervaring gehad bij de Mango-winkel in Nieuwegein, waar ze zich beledigd voelden door de houding van een zwanger medewerkster. Ondanks dat ze al tien minuten aan de kassa stonden te wachten, negeerde de medewerker hen en reageerde ze op een onvriendelijke manier toen ze om hulp vroegen. Dit leidde ertoe dat de klanten de winkel zonder aankoop hebben verlaten.

Mijn Klacht:

Locatie Nieuwegein 15:30
Mijn zoon en ik zijn beiden door 2 medewerkers van Mango op een zeer vervelende manier behandeld. De betreffende medewerker, zijzelf zwanger, stond met een kennis over haar zwangerschap te praten terwijl wij inmiddels al 10 min aan de kassa stonden te wachten en mee mochten luisteren, ze zag ons wel staan ! . Toen we om hulp vroegen of ze wilde helpen; ging ze met een hele hoge toon ;’ maar ja mevrouw, natuurlijk help ik je, wat een korte lontje, geen geduld ? …!!
Ik en mijn zoon wisten niet wat we hoorden en zonder spullen te kopen zijn we de winkel uitgerend. Die spullen hadden we lang uitgezocht voor zijn playback show… Dit is echt de laatste keer dat we daar binnengaan … mvg B Kocak

Gewenste Oplossing:

Dat iemand contact opneemt en excuses aanbiedt en de betreffende medewerker hierop wordt aangesproken

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dr BK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM