Klacht: Artikel niet ontvangen

Koekie49 op 22 augustus 2019 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 22 augustus 2019

Een klant heeft op 16 juli een broek besteld bij Mango, maar ontving op de bezorgdag een melding dat het pakket was geleverd, wat niet het geval was. Na vijf weken zonder actie van Mango en meerdere e-mails, voelt de klant zich teleurgesteld over de situatie en vreest dat er geen oplossing komt voor het probleem met de levering van het artikel ter waarde van 39,99 euro.

Mijn Klacht:

16 juli broek besteld online. Dag van ‘bezorging’ kreeg ik een melding dat broek geleverd zou zijn. Dit was niet geval dus s’avonds direct melding gemaakt. Inmiddels 5 weken verder en ondanks mijn vele mailtjes geen enkele actie van mango. Behalve dat postbedrijf zegt het pakket wel geleverd te hebben. Het gaat om 39.99, niet de hoofdprijs maar ook niet iets om aan mango te schenken. Zeer waardeloos dit. Denk dat ik na briek (of geld teruggave) kan fluiten.

Gewenste Oplossing:

Als broek alsnog geleverd wordt. Maar inmiddels liever mijn geld terug. Heb inmiddels soortgelijke broek van mango bij bijenkorf besteld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM