majonker op 04 september 2014 over Mango in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zich af te melden voor de nieuwsbrief van Mango, maar ontvangt nog steeds e-mails. Ondanks online pogingen en een telefoontje naar de klantenservice, blijft de afmelding zonder resultaat. Bovendien heeft de klant zich nooit zelf aangemeld, maar is het e-mailadres per ongeluk gebruikt door iemand met een vergelijkbare naam.
Het lukt mij niet om mijzelf uit te schrijven voor de nieuwsbrief van Mango. Herhaaldelijk online geprobeerd om mijzelf van alle nieuwsbrieven af te melden, zelfs gebeld met de 0900-lijn waarbij me werd verteld dat het meteen werd geregeld – zonder succes.
Daar komt nog bij dat ik mijzelf niet eens heb aangemeld maar iemand met een vergelijkbare naam die per ongeluk mijn emailadres heeft gebruikt…
Bij volledige afmelding van alle Mango-nieuwsbrieven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
