Mijn Klacht:
Vrijdag zag ik een leuk jack bij Mango Amstelveen in stadshart afgeprijsd van 109,90 naar 69,90. Ik wilde het kopen voor een kennis in Indonesie. Heb een foto per whats app gestuurd om te laten zien. De kennis wilde het inderdaad graag voor deze prijs hebben. Ik ben speciaal vandaag 17/5 vanuit Koog aan de Zaan vroeg opgestaan om de drukte te vermijden en snel het jasje te kopen. Toe ik er arriveerde was het jasje er nog in de maat XS. Dacht even afrekenen en klaar. Tot mijn verbazing hoorde ik dat het niet meer afgeprijsd was en men een fout had gemaakt en was vergeten het terug te stikkeren. Vond dat ik recht had op de prijs die op het kaartje stond. Moest daarna op de filiaal Manager wachten. Echter toen ze arriveerde kreeg ik te horen dat zij er niets aankonden doen. Als compensatie bood men 10% aan. Hier ging ik niet mee akkoord. Daarna nam men contact op met de supervisor maar deze gaf ook aan niets aan te doen. Ik ben zeer teleurgesteld kom speciaal uit Koog aan de Zaan naar Amstelveen en vind deze opstelling van Mango zeer slecht.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat Mango haar verantwoordelijk had moeten nemen en voor hun fout had moeten opdraaien. Vind ook dat er geen flexibiliteit is voor de medewerkers om dit op te lossen. Wat in de kassa stat geldt pech voor de klant! Vind dat ik recht op op het jasje voor de prijs die foutief op het kaartje stond!
