Hklaging op 26 april 2020 over Mango in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Mango heeft twee retourpakketten verzonden, maar heeft geen bevestiging van ontvangst ontvangen, ondanks een melding van DHL. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar heeft geen reactie gekregen. Het gaat om een bedrag van ongeveer 90 euro.
Ik zie dat er meerdere mensen zijn die nu hetzelfde probleem hebben als ik. Heb 2 pakketjes geretourneerd en geen mail ontvangen dat het aangekomen is (wel van DHL). Heb meerdere malen gemaild en ook geen reactie gekregen. Het gaat hier om ong een bedrag van 90ā¬.
Ik wil mijn geld terug en een excuses!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
