janne soepenberg op 24 augustus 2018 over 123-bloemen.nl in de categorie Bloemen
Een klant heeft een boeket besteld bij 123-bloemen.nl voor 38,32 euro, maar dit is niet bezorgd. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn niet succesvol, en de bank kan het bedrag niet terugboeken.
Besteld boeket voor een bedrag van 38,32 euro is niet bezorgd en het bedrijf reageert niet op mijn emails. Is tel. niet bereikbaar. Mijn bank kan het bedrag niet terugboeken.
Als het bedrag teruggeboekt wordt en excuses worden gemaakt.
Wel de eerste en laatste keer dat ik hier bloemen bestel....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
