Klacht over NS: maand abonnement traject vrij

Mijn Klacht:

Mijn dochter koopt een maand abonnement traject vrij. Zoals zij elke maand doet. Nu is ze pas 18 geworden. Haar ov traject vrij is op 24 september op haar kaart gezet en wordt per 1 oktober 2015 geactiveerd. Nu proberen we de gekochte maandelijkse traject vrij te annuleren en haar geld terug te krijgen €235,00. Nu zegt de NS klanten service dat dit niet mogelijk is had ze maar beter op moeten letten. Een dure grap voor een vergissing. Er moet toch iets mogelijk zijn om dit te regelen.

Gewenste Oplossing:

Als ze haar geld of een deel van haar geld terug kan krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 september 2015 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

telefonisch op 30/09/2015

Klacht: maand abonnement traject vrij

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer