Klacht: Wel geld van me rekening maar geen bundel

Dean alhassan op 24 mei 2019 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 mei 2019

Een klant van Lyca Mobile heeft drie weken geleden een Holland bundel XS aangeschaft, maar kreeg geen toegang tot de bundel na het bestellen van een nieuwe simkaart in plaats van het gebruik van een bestaand nummer. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de klant met 29 verschillende medewerkers sprak, werd er geen oplossing geboden, wat leidde tot frustratie en de beslissing om het bedrijf te verlaten. De klant beschouwt de situatie als onacceptabel en heeft besloten om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden een Holland bundel xs gekocht en betaalt, ik had iets verkeerd gedaan ik had inplaats van bestaande nummer had nieuwe simkaart erbij bestelt dat had niet gemoeten. Dus ik bellen naar hun heb ze intitialen 20x gebeld 29 verschillende mensen aan de lijn gehad ze zouden me allemaal helpen maar ze hebben me drie weken aan het lijntje gehouden dat vind ik zeer kwalijk het gaat niet om het geld maar om de principe ze hebben gwn geld van me gestolen zonder mij even te bellen of iets ben nu weg bij lyca want het gewoon een slecht bedrijf want als je iemand wilt spreken die een hoge Piet is dan kan het allemaal niet en moet geduld hebben. Hierbij klaag ik hun nu aan!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik tevreden ben wanneer me geld op rekening weer staat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie