Klacht: voor 10 Euro beltegoed is niet opgewaardeerd naar 20 Euro ??

nooit klacht ingevuld op 06 mei 2019 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 mei 2019

Een klant heeft 10 Euro beltegoed gekocht bij de Albert Heijn, maar kon deze zelf niet opwaarderen vanwege een postcodeprobleem. Na hulp van een medewerker werd het beltegoed opgewaardeerd, maar de klant constateert dat het saldo is gedaald naar ongeveer 13 Euro, terwijl op de website staat dat het beltegoed van 10 Euro naar 20 Euro zou moeten gaan.

Mijn Klacht:

45 Opwaardeer bel tegoed gehaald bij A.H. van 10 Euro kon hem zelf niet opwaarderen i.v.m. met steeds gevraag naar postcode ! no.
Naar A.H. toegegaan aardige mevrouw voor mij opgewaardeerd postcode is echter opwaardeercode heb mobile telefoon afgeluisterd en deze was
opgewaardeerd naar ong. 23 Euro. 55 deze weer afgeluisterd en toen en nu nog verlaagd naar ong. 13 Euro. Hoe kan dit op de Site staat nog steeds beltegoed van 10 Euro wordt 20 Euro
Gaarne Uw bericht terug.

Gewenste Oplossing:

Als het weer zoals het altijd was 10 Euro betalen en dan 20 Euro opwaarderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie