Adeleh op 14 mei 2018 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lyca Mobile heeft een simkaart met een Holland bundel S van €7,50 besteld, maar ontving een verkeerde opwaardercode. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice werd hem verteld dat hij moest wachten op een nieuwe code, die mogelijk 2 tot 3 maanden op zich laat wachten, wat hij als onacceptabel beschouwt.
ik heb een simkaart Holland bundel S €7.50 online bij lycamobile besteld. verkeerdecode naar mij toegestuurd wordt. paar keer gebeld, medewerker zegt moet wachten voor een nieuw opwaarderecode, en die misschien 2 of 3 maanden duurt. Het is heel belachelijk.
Ik heb die simkaart besteld, omdat mijn zoon naar buiteland moest gaan.
Nu, ik wil alleen mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
