.ghf op 02 januari 2016 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft twee keer een opwaardering gedaan bij Lyca Mobile, maar heeft geen tegoed ontvangen. Dit gebeurde op een cruciaal moment, toen de klant dringend iemand moest bellen.
Tot 2 maal toe opgewaardeerd maar niks ontvangen??
Juist op een moment wanneer ik iemand dringend moet bellen..
Dat ik mijn beltegoed met spoed krijg???
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
