Eren1233 op 14 december 2018 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft op 19 oktober 2018 een simkaart besteld bij Lyca Mobile, maar deze werkt niet. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail heeft de klant geen oplossing ontvangen en ervaart ook een gebrek aan service.
Ik heb op 19-10-2018 een simkaart besteld met een bundel.
Na 10 keer te hebben gebeld en gemaild heb ik geen oplossing gehad hiervoor.
Bovendien staat er geen services.
Wanneer ik mijnn geld terug krijg of een nieuwe simkaart met een bundel.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
