Kimaatje op 16 december 2014 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een Lyca-kaart gekocht, maar de opwaardeercode blijkt al gebruikt te zijn. Na contact met de klantenservice van Lyca en de Bruna, waar de kaart is gekocht, ontvangt de klant geen oplossing en voelt zich niet geholpen. De klant is teleurgesteld over de afhandeling en het verlies van het geld.
Heb een uur geleden een lycakaart gekocht. De code schijnt al gebruikt te zijn. Na gebeld te hebben met de klantenservice krijg ik de mededeling dat de kaart al gebruikt is op 12 mei jl. Ik moet zelf de Bruna maar bellen. Waardeloos dus. Ik bel de Bruna en de medewerker geeft aan dit nog nooit gehoord te hebben en dat ik maar moet langskomen als de manager er is. Ook waardeloos dus. Geld weg en geen bltg.
Beltegoed of geld terug!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
