K. Abdouni op 20 maart 2016 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lyca Mobile heeft beltegoed opgewaardeerd, maar ontvangt dit niet op zijn account, ondanks dat het bedrag wel van zijn bankrekening is afgeschreven. De klacht is goedgekeurd.
Ik heb net beltegoed opgewaardeerd, maar ik heb geen beltegoed gekregen.Vervolgens heb ik in mijn bank gekeken en ik zie dat het bedrag wel is afgeschreven.
Ik wil graag mijn beltegoed krijgen waar ik voor heb betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
