Klacht: Netwerk weg en ik kan geen contact opnemen met Lyca

GiovanniK op 07 september 2018 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Lyca mobile klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 september 2018

Een klant van Lyca Mobile ervaart problemen met het netwerk en kan geen contact opnemen met de klantenservice. Na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd de verbinding verbroken en is de klant ontevreden over het gebrek aan ondersteuning en de onbruikbaarheid van een belangrijk telefoonnummer.

Mijn Klacht:

Ik heb 20 minuten aan de telefoon gehangen om vervolgens de verbinding te horen verbreken. Mijn service stopt opeens en er is geen medewerker die ik kan spreken hierover. Ik ben zeer ontevreden, voor niets aan de telefoon gehangen en een telefoonnummer waarmee ik belangrijke dingen heb geregistreerd ongebruikbaar! Bedankt Lyca

Gewenste Oplossing:

Als ik Lyca mobile met de telefoon kan bereiken en mijn telefoonnummer word hersteld. Ik heb er belangrijke dingen mee geregistreerd en ik mijn bedrijf loopt hierdoor groot gevaar.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie