Asal op 04 november 2015 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lyca Mobile meldt dat zijn beltegoed plotseling is verdwenen tijdens een telefoongesprek, ondanks het feit dat hij een onbeperkte bel- en sms-bundel had aangeschaft op 27 oktober 2015, die 30 dagen geldig zou zijn. De klant uit zijn onvrede over de situatie en beschouwt de service als slecht.
Ik was aan het bellen met n persoon en opeens viel heel die beltegoed terwijl ik een bundel had die onbeperkt bellen en sms’en was ik had hem 27/10/15 opgewaardeerd en dan is die 30 dagen geldig en nu is ineens alles weg? Heel slecht
Ik ben pas tevreden als ze mijn probleem oplossen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
