Mijn Klacht:
er is al 2x beltegoed afgeschreven en ik heb gisteren datategoed gehaald maar ik kan niet opwaarderen
Gewenste Oplossing:
als ik mijn beltegoed terugkrijg en dat het datategoed bijgeschreven wordt
Klacht: kan datategoed niet opwaarderen en 2x beltegoed weg zonder gebeld te hebben.
ABouchrit op 27 september 2016 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Lyca Mobile meldt dat er twee keer beltegoed is afgeschreven zonder gebruik te hebben gemaakt van de diensten. Daarnaast kan de klant het recent aangeschafte datategoed niet opwaarderen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
