Klacht: Geld/Beltegoed

gillagill op 22 december 2015 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 december 2015

Een klant van Lyca Mobile heeft een klacht ingediend over het opwaarderen van beltegoed, waarbij hij per ongeluk twee verkeerde cijfers heeft ingevoerd. Ondanks eerdere positieve ervaringen met het bestellen van internetbundels, is de klant bezorgd dat dit voorval zijn vertrouwen in het bedrijf kan schaden, vooral omdat het om een bedrag van 25 euro gaat. Hij heeft al 1,2 uur aan de telefoon gehangen met de klantenservice, maar hoopt snel een oplossing te vinden.

Mijn Klacht:

Dit is mijn eerste klacht online..
ik doe dit nooit maar ja niet geschoten is altijd mis toch…
Mijn verhaal: 2 verkeerde cijfers ingevuld tijden het opwaarderen van mij beltegoed online
betaald en al, kwam er net iets te laat achter.

heb vaker internet bundels besteld zonder probleem en wil niet dat dit akefietje mijn vertrouwen gaat beschadigen 25 euro is niet niets.

sta ook al namelijk 1,2 u aan de telefoon te hangen met klantenservice maar heb ook niet de hele dag he .

hoop snel dat we tot een oplossing komen

Gewenste Oplossing:

internet en bellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie