GJP1953 op 20 juni 2019 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een SIM-kaart gekocht met een beltegoed van 7,50 euro, maar deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Lyca Mobile, waaronder onbeantwoorde e-mails en berichten via sociale media, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, ondanks eerdere toezeggingen van de klantenservice.
VORIG JAAR RUIM VOOR DE VAKANTIE EEN SIMKAART MET 7,50 BELTEGOED GEKOCHT EN BETAALD. nIET ONTVANGEN. kLANTENSERVICE LYCA: ALS SIM KAART PAS NA DE VAKANTIE KOMT KRIJG IK HET BEDRAG VAN 7,50 TERUG. NU EEN JAAR LATER, VEEL MAILTJES (ONBEANTWOORD), FB (ONBEANTWOORD) VORIGE WEEK TOEZEGGING VAN HISWAN KLANTENSERVICE DAT EEA GEREGELD ZOU WORDEN. WEDEROM GEEN ENKELE REACTIE..
7,50 RETOUR OP MIJN BANKREKENING
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
